Alerta en la SCPL: cayó el asistente virtual "Lara" y la entidad habilitó vías alternativas para trámites urgentes
La Sociedad Cooperativa Popular Limitada (SCPL) comunicó que su canal automatizado de atención sufre inconvenientes técnicos. Mientras los equipos técnicos trabajan en la solución, se detallaron las alternativas telefónicas para los asociados.
Una complicación informática sorprendió este lunes a los usuarios de la Sociedad Cooperativa Popular Limitada (SCPL), luego de que se reportaran inconvenientes técnicos en Lara, el asistente virtual institucional que centraliza gran parte de las consultas digitales.
Ante esta situación que afecta la normal operatividad del canal automatizado, la entidad emitió un comunicado oficial para informar a sus asociados sobre el estado del servicio y garantizar la continuidad en la atención de urgencias.
Canales de emergencia y vías de contacto
Mientras los especialistas trabajan contrarreloj para restablecer por completo las funciones de la asistente virtual, desde la SCPL remarcaron la importancia de canalizar las demandas prioritarias a través de los medios tradicionales.
Aquellos asociados que necesiten realizar consultas o gestionar trámites de carácter urgente cuentan con la línea directa del Centro de Atención al Asociado (CASA), comunicándose telefónicamente al número 4062020.
Desde la institución solicitaron comprensión a la comunidad por los inconvenientes generados ajenos al uso cotidiano de la plataforma digital, mientras se aguardan novedades sobre el restablecimiento total del sistema.