Multaron a Pago Fácil y Santander Consumer por "préstamos maliciosos" y ordenaron dejar de hostigar a una jubilada
Las sanciones suman $850.000. Además, Santander Consumer deberá reestructurar un crédito de $1,5 millones para que las cuotas no comprometan más del 20% de los haberes de la mujer.
La denuncia de una jubilada de Trelew que tenía dificultades para afrontar el pago de un préstamo derivó en multas contra Pago Fácil y Santander Consumer.
También se ordenó que cesen los hostigamientos relacionados con el cobro de la deuda y que se reformulen las condiciones del crédito.
La decisión de la Oficina de Defensa del Consumidor de Trelew fue publicada en el Boletín Oficial de Chubut del 25 de septiembre de 2026.Pago Fácil, identificada en la documentación como SEPSA, recibió una multa de $350.000, mientras que Santander Consumer S.A. fue sancionada con $500.000. Ambas medidas fueron dictadas por infracciones a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor 24.240.
Además de la sanción económica, Santander Consumer deberá "cesar el hostigamiento" contra la jubilada y reestructurar desde su aprobación el préstamo de $1.500.000.Las nuevas condiciones deberán garantizar que las cuotas no afecten más del 20% de sus haberes jubilatorios.
La empresa también tendrá que contemplar todos los pagos realizados hasta la suspensión de los débitos correspondientes a los productos contratados.La resolución no elimina la deuda ni dispone que se le devuelvan automáticamente los $1,5 millones. Lo que establece es la reformulación del préstamo de acuerdo con los ingresos de la mujer y los montos que ya abonó.Las multas, que alcanzan un total de $850.000, tampoco constituyen una indemnización para la jubilada, sino que son sanciones administrativas contra las empresas.
El documento fija un plazo de diez días desde la notificación para cumplir con la medida. Sin embargo, no precisa cuándo fue notificada Santander Consumer ni la fecha en que se dictó la resolución original.Tampoco se informó cuánto percibe mensualmente la reclamante, cuál era el valor de la cuota, qué tasa de interés se aplicó ni qué porcentaje de sus ingresos se encontraba comprometido.
El límite del 20% fue establecido específicamente para este caso y no representa una nueva regla general para todos los créditos otorgados a jubilados.La disposición lleva la firma de María José Lacunza, responsable del Programa de Defensa del Consumidor de Trelew.
Hasta el momento no se informó si las empresas presentaron recursos, si las multas quedaron firmes o si el préstamo ya fue reestructurado.