SolBus reconoció inconvenientes en el inicio del servicio y anticipó cambios en recorridos y frecuencias
Luciano Chávez, jefe operativo de SolBus, habló con ABC Radio sobre los reclamos de los usuarios durante los primeros días del nuevo transporte urbano. Aseguró que trabajan junto al Municipio para realizar modificaciones y explicó por qué la aplicación dejó de funcionar temporalmente. "Entendemos perfectamente las molestias", sostuvo.
A pocos días de la puesta en marcha del nuevo sistema de transporte público de Comodoro Rivadavia, Luciano Chávez, jefe operativo de SolBus, reconoció las dificultades registradas durante la transición y aseguró que ya comenzaron a implementar modificaciones.
En diálogo con ABC Radio, Chávez señaló que la empresa comprende el malestar que generaron las demoras, los cambios de recorridos y las dificultades para conocer con precisión los horarios.
"Entendemos perfectamente las molestias. Los usuarios están sufriendo una situación que preocupa y estamos trabajando para solucionarlo", expresó.
"Los choferes los tuvimos de un día para otro"
El responsable operativo remarcó la velocidad con la que debió concretarse la transición desde la anterior prestataria.
"Nosotros los choferes los tuvimos de un día para otro. Todo el personal operativo terminó de trabajar en la empresa anterior y al otro día empezó a trabajar en esta empresa", explicó.
Si bien los trabajadores habían realizado capacitaciones, reconoció que no fueron suficientes ante la magnitud del cambio: "Los recorridos cambiaron y nos tenemos que adaptar a una nueva empresa".
Según indicó, durante los primeros días muchos problemas fueron solucionándose sobre la marcha gracias a la experiencia del personal, mientras ahora trabajan para incorporar esos ajustes a las herramientas tecnológicas de la nueva prestataria.
¿Por qué no funciona la aplicación?
Uno de los puntos que genera mayores dudas entre los pasajeros es la aplicación destinada a brindar información sobre los colectivos.
Chávez confirmó que decidieron suspender temporalmente su funcionamiento para evitar proporcionar datos incorrectos.
"Hoy la aplicación directamente no está funcionando porque, si no, va a tirar una información errónea", explicó.
La intención es actualizar recorridos, frecuencias y paradas antes de volver a ponerla en funcionamiento. Una vez concretados esos cambios, indicó, los usuarios podrán conocer con mayor precisión cuándo llegará cada unidad a la parada.
Cambios en recorridos y frecuencias
Chávez explicó que los recorridos iniciales fueron implementados a partir de la información proporcionada por Transporte municipal y que, una vez iniciada la prestación efectiva, aparecieron situaciones que requieren ajustes.
"No es momento de buscar culpables, sino de trabajar en conjunto", sostuvo.
Actualmente, personal municipal y de la empresa trabaja en distintos sectores para identificar los principales inconvenientes. "Estamos chequeando las paradas; si tenemos que hacer alguna modificación, la hacemos", indicó.
Además, confirmó que ya hubo modificaciones en recorridos y frecuencias, principalmente durante los horarios de mayor demanda, y anticipó que continuarán realizando ajustes durante la próxima semana.
¿Volver a los recorridos anteriores?
Consultado por ABC Radio acerca de la posibilidad de recuperar temporalmente los antiguos recorridos hasta que el nuevo sistema esté completamente ajustado, Chávez consideró que no sería conveniente.
"Volver al recorrido viejo creería que implicaría sumar un problema más", manifestó.
El jefe operativo señaló que algunos recorridos anteriores habían quedado "obsoletos" y puso como ejemplo determinadas modificaciones realizadas para los pasajeros de zona norte, que actualmente permiten reducir los tiempos de viaje.
"Hay mejoras que han ayudado un montón, que han ayudado a la fluidez", destacó.
El temporal también complicó el servicio
A las dificultades propias de la transición se sumaron las condiciones de las calles producto de las recientes lluvias.
Chávez señaló que hubo sectores donde fue necesario reprogramar recorridos para garantizar la seguridad tanto de pasajeros como de conductores, y mencionó particularmente las dificultades en Kilómetro 11 y otros sectores con calles deterioradas.
"La gente está enojada con toda razón"
Sobre el cierre de la entrevista, Chávez reconoció nuevamente el malestar de los pasajeros y pidió tiempo para completar la adaptación.
"Yo sé que la gente está enojada, con toda razón, porque es el tiempo que tenemos cada uno, pero estamos en una etapa de adaptación propia de este inicio, una nueva concesión", expresó.
Y aseguró: "Nuestro compromiso es seguir corrigiendo lo que haga falta y brindar el servicio que el transporte se merece".